Política de Privacidade

1. Identificação do controlador

O responsável pelas decisões relativas ao tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site é:

• Razão social: TRADING CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA
• CNPJ: 37.173.160/0001-42
• Marca: TradingGNRE
• Site: https://tradingconsult.com.br
• Contato de privacidade: contato@tradingconsult.com.br
• Contato comercial: comercial@tradingconsult.com.br

A controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site é a pessoa jurídica acima. As atividades do dia a dia, como responder às solicitações e cumprir os procedimentos de retenção e de atendimento aos titulares, são executadas por profissionais designados internamente pela empresa, que agem em nome dela e sob suas instruções. Isso não transfere a eles a responsabilidade de controladora.

O canal para comunicação com os titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o contato de privacidade indicado acima.

Esta Política abrange as páginas institucionais, os formulários de contato, as solicitações de demonstração e as páginas comerciais da TradingGNRE.

O eventual tratamento de documentos fiscais ou dados disponibilizados por clientes dentro de uma plataforma contratada possui características específicas e poderá ser disciplinado por instrumentos contratuais e informações de privacidade adicionais.

2. Quais dados pessoais são tratados

Ao preencher voluntariamente os formulários do site, o visitante poderá fornecer, conforme os campos disponíveis:

• Nome;
• Nome da empresa;
• E-mail;
• Número de telefone ou WhatsApp;
• Cargo ou função;
• Volume estimado de operações;
• Necessidades relacionadas à solução apresentada;
• Mensagem e outras informações voluntariamente fornecidas.

Também poderão ser tratados dados técnicos estritamente necessários ao funcionamento e à segurança do site, como endereço IP durante a conexão, data e hora das requisições e informações técnicas de comunicação.

Somente se o visitante permitir a medição de uso, o Google Analytics trata dados de navegação no site, como páginas visitadas, cliques em botões e links, um identificador gravado em cookie e dados técnicos do navegador e do dispositivo, conforme a seção 8. O site também grava neste navegador a escolha de privacidade do visitante.

Não solicitamos CPF, senhas, documentos fiscais completos ou dados pessoais sensíveis nos formulários comerciais. Pedimos que os visitantes não incluam informações pessoais sensíveis, dados de terceiros ou documentos confidenciais nos campos de mensagem.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais recebidos por meio dos formulários poderão ser utilizados para:

• Atendimento comercial: responder solicitações de contato, dúvidas, demonstrações e propostas.
• Entendimento da necessidade empresarial: avaliar as informações fornecidas sobre o cenário operacional e direcionar o atendimento solicitado.
• Comunicação relacionada à solicitação: realizar os contatos necessários ao acompanhamento da demanda apresentada pelo visitante.
• Segurança e prevenção de abusos: validar solicitações, prevenir envios automatizados indevidos, reduzir tentativas de fraude e proteger a disponibilidade do site.
• Medição de uso (opcional): entender quais páginas e botões do site são usados, somente com o consentimento do visitante, conforme a seção 8.
• Obrigações legais: atender exigências legais ou regulatórias efetivamente aplicáveis.

A utilização dos dados para campanhas promocionais não relacionadas à solicitação original dependerá de fundamento legal apropriado e de informação específica ao titular. Os dados dos formulários não serão comercializados como listas de contatos.

4. Bases legais

Conforme a finalidade e as circunstâncias concretas, o tratamento poderá fundamentar-se nas hipóteses previstas na LGPD, incluindo:

• Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular: quando o visitante solicita demonstração, proposta ou informações necessárias à avaliação de uma possível contratação.
• Consentimento: quando solicitado de maneira específica para determinada finalidade, observados os requisitos legais aplicáveis.
• Legítimo interesse: nas situações legalmente cabíveis, como determinadas atividades de segurança e prevenção de abusos, mediante avaliação da necessidade, proporcionalidade e dos direitos dos titulares.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando a conservação ou utilização de determinadas informações for exigida pela legislação.

Na prática, as bases legais se aplicam assim:

• Formulários comerciais: o atendimento à solicitação se baseia em procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD). A confirmação obrigatória dos formulários (“Concordo com o uso dos dados para contato comercial, conforme a Política de Privacidade.”) registra a concordância do visitante com o uso dos dados informados para o atendimento comercial que ele solicitou. Ela não é o consentimento para medição de uso e não autoriza campanhas nem outras finalidades não relacionadas.
• Medição de uso (Google Analytics): consentimento (art. 7º, I), dado separadamente no aviso de privacidade do site, opcional e revogável a qualquer momento, sem efeito sobre o envio de formulários.
• Segurança e prevenção de abusos: legítimo interesse (art. 7º, IX), limitado às validações e aos controles temporários descritos na seção 5.

A concordância com o uso de dados para atendimento comercial não autoriza automaticamente a instalação de ferramentas analíticas opcionais, publicidade comportamental ou envio indiscriminado de campanhas.

5. Funcionamento dos formulários

O site poderá operar seus formulários em modo demonstrativo ou em modo de captação comercial real.

Modo demonstrativo: a interação é simulada para apresentar a experiência do site. Os dados digitados não são transmitidos ao backend de captação de leads.

Modo comercial real: quando habilitado, os dados informados são enviados ao servidor responsável pelo recebimento da solicitação e encaminhados à equipe comercial por meio de serviço de e-mail autenticado.

O destinatário comercial definido é comercial@tradingconsult.com.br.

O sistema utiliza validações e controles temporários para reduzir abusos, acompanhar o resultado dos envios e evitar duplicações durante o funcionamento normal do processo.

O sistema de formulários não utiliza atualmente um banco de dados persistente próprio para armazenar o conteúdo dessas solicitações. Entretanto, as mensagens recebidas e suas eventuais respostas podem permanecer armazenadas no serviço de e-mail utilizado pela empresa, conforme as regras de retenção desta Política.

Uma confirmação técnica de aceitação pelo servidor de e-mail não equivale necessariamente à comprovação de entrega na caixa de entrada do destinatário.

6. Compartilhamento de dados

O acesso aos dados pessoais será limitado aos integrantes autorizados da equipe comercial e aos prestadores de serviços necessários ao funcionamento do site e ao atendimento das solicitações.

Conforme a infraestrutura efetivamente contratada, isso poderá incluir prestadores de hospedagem e infraestrutura, transmissão e armazenamento de e-mails, segurança e suporte técnico.

Esses prestadores deverão tratar os dados conforme as finalidades aplicáveis, as instruções contratuais pertinentes e a legislação de proteção de dados.

Os dados também poderão ser compartilhados quando necessário ao cumprimento de uma obrigação legal ou determinação válida de autoridade competente.

Com a permissão de medição de uso, os dados descritos na seção 8 são enviados ao Google, que fornece o Google Tag Manager e o Google Analytics. Os recursos opcionais de compartilhamento da conta do Google Analytics com o Google para outros fins estão desativados. Isso não impede que o Google receba e trate os dados necessários para prestar o próprio serviço de medição, conforme os termos do Google aplicáveis ao serviço.

Transferência internacional: o Google pode tratar os dados de medição em servidores localizados fora do Brasil. Sobre essa transferência:

• ocorre só com a permissão de medição de uso, para a finalidade descrita na seção 3, e abrange os dados de navegação e técnicos descritos na seção 8, nunca o conteúdo dos formulários;
• o consentimento é a hipótese legal do tratamento para medição (seção 4); ele não substitui o mecanismo de transferência internacional exigido pela LGPD e pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024, que é tratado à parte;
• o mecanismo aplicável aos serviços do Google, os termos contratuais vigentes e os países de destino ainda estão em verificação pela empresa e serão informados nesta Política quando confirmados; enquanto isso, essas informações podem ser solicitadas pelo contato de privacidade (seção 1);
• novos envios ocorrem só enquanto a permissão estiver válida. Revogar a permissão interrompe os envios seguintes, mas não apaga automaticamente os dados já enviados, que seguem os prazos da seção 7 e podem ser objeto de pedido de eliminação (seções 10 e 11).

Caso outro prestador, como o de hospedagem ou de e-mail, realize transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observadas as mesmas condições e garantias. Os direitos do titular descritos na seção 10 valem também para os dados transferidos.

7. Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais recebidos por meio dos formulários comerciais serão conservados por até 12 (doze) meses, contados do recebimento de cada solicitação.

Esse prazo se destina ao atendimento comercial e ao acompanhamento da demanda apresentada.

Os dados poderão ser eliminados antes do término desse período quando deixarem de ser necessários à finalidade ou quando houver solicitação do titular juridicamente cabível.

Encerrado o prazo aplicável, a TradingGNRE adotará os procedimentos necessários para eliminar ou anonimizar os dados sob seu controle, incluindo mensagens comerciais, cópias, anexos e arquivos derivados, nos limites técnicos e legais pertinentes.

A conservação por período superior somente ocorrerá quando houver fundamento legal específico que a justifique, como cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Dados vinculados a contratos efetivamente celebrados, documentos fiscais ou outras relações jurídicas poderão observar prazos de conservação próprios, quando aplicáveis.

A existência de cópias de segurança exige procedimentos específicos para restringir o acesso e assegurar a eliminação dos dados conforme o ciclo de retenção aplicável.

Medição de uso: o Google Analytics está configurado para conservar os dados de eventos por 2 (dois) meses e os dados no nível do usuário por até 14 (catorze) meses. Esse prazo é renovado quando o mesmo navegador volta a ser medido. Relatórios agregados, que não identificam visitantes, não seguem esse prazo. A escolha de privacidade gravada no navegador vale por até 180 dias (seção 8).

8. Cookies e armazenamento no navegador

O site poderá utilizar recursos técnicos necessários à navegação, à manutenção de funcionalidades e à segurança.

A medição de uso é opcional e só é ativada com a sua permissão. Para isso, o site usa o Google Analytics 4, carregado pelo Google Tag Manager, ambos fornecidos pelo Google. Antes da sua escolha, e se você recusar, nenhuma dessas ferramentas é carregada.

Com a permissão, são enviados ao Google o endereço das páginas visitadas (sem parâmetros nem fragmentos da URL), o título e o tipo da página, os cliques em botões e links do site (qual botão e em que área da página), e o registro de que um formulário comercial foi enviado (só o identificador do formulário). O conteúdo digitado nos formulários (nome, e-mail, telefone, empresa ou mensagem) não é enviado ao Google. O Google Analytics também trata dados técnicos da navegação, como endereço IP (usado para estimar a localização aproximada), idioma, navegador, sistema e tipo de dispositivo, e pode envolver transferência internacional de dados (seção 6).

O site usa o Modo de Consentimento do Google (Consent Mode v2): antes de carregar qualquer ferramenta, informa ao Google que todos os tipos de armazenamento estão negados e, com a sua permissão, libera apenas o armazenamento para medição. Os tipos ligados a anúncios permanecem sempre negados. Não são usados recursos de publicidade, remarketing ou personalização de anúncios, e os indicadores do Google (Google Signals) estão desativados.

O que o site grava no seu navegador:

• tg_consent (armazenamento local e cookie próprio do site) — necessário. Guarda a sua escolha de privacidade por até 180 dias. Só é gravado quando você faz uma escolha.
• Posição de rolagem das páginas (armazenamento da sessão, sem dados pessoais) — necessário. Apagado ao fechar a aba.
• _ga e _ga_ZH9GT01KWM (cookies do Google Analytics gravados no domínio do site) — medição. Distinguem um navegador de outro na medição. A validade é definida pelo Google, mas o site apaga esses cookies quando você recusa ou revoga a permissão, ou quando a escolha vence, na visita seguinte.
• Marcação de formulário enviado (armazenamento da sessão, só com a permissão) — medição. Evita contar duas vezes o mesmo envio. Apagada ao fechar a aba ou ao revogar a permissão.

Você pode aceitar, recusar ou mudar a escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé. Ao revogar, a medição para na hora e os cookies _ga deste site são apagados.

Ferramentas de publicidade direcionada, como Meta Pixel ou Google Ads, não são usadas.

A empresa também usa o Google Search Console para acompanhar o desempenho do site na busca do Google. Ele não instala código nem grava cookies nas páginas do site e fornece apenas relatórios agregados sobre a busca.

A recusa de medição opcional não impedirá a navegação ou o envio de uma solicitação comercial. As escolhas realizadas para medição de uso serão tratadas separadamente das autorizações relacionadas ao atendimento comercial.

9. Segurança dos dados pessoais

A TradingGNRE adotará medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos. Essas medidas deverão compreender, conforme a operação efetivamente implantada:

• Proteção das comunicações;
• Restrição de acesso às caixas comerciais;
• Proteção de credenciais;
• Validação das informações recebidas;
• Controles contra abuso e envios automatizados;
• Redução da exposição de dados pessoais em registros técnicos;
• Procedimentos de resposta a incidentes de segurança.

Nenhuma tecnologia elimina integralmente os riscos associados ao tratamento de informações. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados de acordo com as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme os requisitos legais aplicáveis, direitos como:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
• Solicitar acesso às informações tratadas;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Solicitar portabilidade, nas condições aplicáveis;
• Receber informações sobre compartilhamento de dados;
• Revogar consentimentos concedidos;
• Opor-se a tratamentos nas hipóteses previstas em lei;
• Solicitar informações sobre decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável;
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação aos seus dados.

As solicitações deverão ser encaminhadas para contato@tradingconsult.com.br.

Poderemos solicitar informações estritamente necessárias à confirmação da identidade do solicitante, para evitar divulgação ou alteração indevida de dados de terceiros.

As solicitações serão analisadas gratuitamente, observadas as hipóteses, condições e prazos previstos na legislação.

11. Solicitação de exclusão

O titular poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais pelo canal de privacidade.

A TradingGNRE analisará a solicitação e realizará a eliminação dos dados quando legalmente cabível.

Caso determinada informação precise ser conservada por obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD, o titular será informado nos termos aplicáveis.

A exclusão deverá alcançar os registros pertinentes sob controle da empresa, observados os procedimentos técnicos relativos aos serviços de e-mail, arquivos e eventuais cópias de segurança.

Os dados de medição de uso não trazem nome nem contato. Eles reúnem o identificador do cookie _ga e os dados técnicos descritos na seção 8, como páginas, cliques, navegador, sistema, dispositivo e localização aproximada obtida a partir do IP. Revogar a permissão interrompe novos envios, e apagar os dados do site no navegador remove o identificador local. Nenhuma das duas ações apaga automaticamente os dados já armazenados no Google, que seguem os prazos da seção 7. Pedidos de eliminação desses dados podem ser feitos pelo contato de privacidade e serão atendidos com os recursos de exclusão disponíveis no Google Analytics, que podem depender do identificador do navegador para localizar os registros.

12. Links e serviços externos

O site poderá conter links para plataformas de terceiros, incluindo o WhatsApp.

O acesso a esses serviços poderá sujeitar o visitante às práticas de privacidade estabelecidas pelos respectivos fornecedores. Recomendamos que o usuário consulte as políticas correspondentes antes de compartilhar informações pessoais nessas plataformas.

O site não deverá inserir automaticamente nos links externos o conteúdo digitado nos formulários comerciais.

13. Crianças e adolescentes

O site TradingGNRE destina-se à apresentação de soluções empresariais e não é direcionado especificamente a crianças.

O eventual tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes deverá observar a legislação aplicável e a proteção de seus melhores interesses.

14. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças operacionais, contratuais, tecnológicas ou legais.

A versão vigente e sua data de atualização serão disponibilizadas nesta página.

Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento, a empresa adotará as providências necessárias antes de iniciar o tratamento correspondente.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais:

Para atendimento comercial:

comercial@tradingconsult.com.br